Gidsen over telefoonreparatie
Uitleg in gewone taal over de dingen waar mensen op vastlopen: welk onderdeel je kiest, wat de vaktermen betekenen, wat je rechten zijn, en hoe je je voorbereidt op een bezoek aan de winkel. Elke gids met bronnen erbij.
Kiezen
Welke keuze past bij je toestel en je situatie.
Waar je je iPhone laat maken, met Apple's eigen prijzen naast wat winkels vragen.
Is mijn offerte eerlijk?Vul je prijs in en zie waar hij valt tussen onze metingen. Met je rechten.
Origineel of kopie scherm?Het prijsverschil is groot. Drie vragen en je weet welke past bij je situatie.
Repareren of een nieuw toestel kopen?Wanneer een reparatie het waard is, en wanneer niet. Met een keuzehulp.
Zelf repareren: loont het?Originele onderdelen van Apple of Samsung, met de huur en het risico meegeteld.
Is je accu aan vervanging toe?De conditie aflezen, de prijs per toestel, en hoe een nieuwe accu langer meegaat.
Begrijpen
Wat de vaktermen betekenen die je in de winkel hoort.
Origineel, gebruikt, gereviseerd of nagemaakt, per onderdeel en met prijzen.
"Onbekend onderdeel" na een reparatieWat de melding betekent en hoe je een onderdeel alsnog laat herkennen.
Incell, hard OLED en soft OLEDDe drie schermtechnieken, en waarom de ene eerder breekt dan de andere.
Wat betekent "compatibel"?Waarom hetzelfde woord op twee heel verschillende schermen slaat.
Je rechten
Wat je wettelijk mag verwachten van een reparatie.
De Europese regels die eraan komen en wat je er nu al aan heeft.
Garantie na een reparatieWat de winkel moet geven, en wanneer je fabrieksgarantie vervalt.
Repareren of claimen bij de verzekering?Wanneer je eigen risico duurder uitpakt dan de reparatie.
Gratis laten reparerenWanneer de verkoper of de fabrikant betaalt, met een brief voor de verkoper.
Voorbereiden
Wat je regelt voordat je je toestel afgeeft.
Back-up maken, Zoek mijn iPhone uit, simkaart eruit. Met een afvinklijst.
Telefoon in het water gevallenWat je de eerste tien minuten wel en vooral niet moet doen.
Je gegevens tijdens een reparatieWat een winkel wel en niet kan zien, en hoe je dat beperkt.